石橋内科クリニック

本日インフルエンザの検査をしてもらいました。全てがスムーズに進みました。これからは、内科クリニックは石橋内科に受診しようと思います。

帯状疱疹も見てくれてしっかり薬出してくれました。 自分の意見を伝えると、先生の意見も聞けて、身体の負担にならないように気をつけてくれます。いつも感謝です。 ありがとうございます。

電話の受付の方の態度が酷い

長期間の通院、投薬検査の殆どが無駄でした。こちらから強く申し出て、約束とは異なる先への無駄な紹介状のせいで、1つ分たらい回しにされた病院で検査してやっと病名のある診断がされました。 こちらから言い出す前は何も治っていないのにも関わらず半年後にまた来る様にと一方的に打ち切られて何事かと思いましたが。 然るべき機関で内視鏡検査をしてその当日に見つかりました。 よって、こちらでは正しい判断をされなかったという結論になるのは当然のことと思います。 判断力、誠実性いずれも大きく欠いています。 以下のレビューに関することですが、1番上に追記します。 私「〇〇病院A科への紹介を希望します」 院長「〇〇病院にA科は無いから⬜︎⬜︎病院のA科宛に紹介状を書きます」 ↓ 1週間後に受け取った実際の紹介状「〇〇病院B科宛」 仕方ないのでB科に行きましたが、 「これはA科ですね、A科とB科では全然違うので」 と言われて再度A科に案内されました。 紹介状を待つ期間1週間、予約で1週間、交通費、診察までの時間、全て無駄になりましたのでお伝えしておきます。 患者の提案した科の通りにして頂いた結果でそうなるのは仕方のないことですが、医師側が相談もなく勝手に違う科を書いた結果のことです。 しっかりと口頭でお伝えして、紹介状を書いて貰う為の費用もお支払いしたはずなのに、このような対応と結果になり非常に残念な思いです。 保険の適用が有るとは言え、費用に対して適切な対応を求める事は過度な要求ではないと思っていますし、患者に落ち度はありません。 また、紹介状を読んだ紹介先、更に紹介し直してもらった先との会話も噛み合わず、これまでの診察もそのような態度で行っていたことがよく分かりました。 決定的に信頼関係が破綻しました。 毎回しっかりと直接伝えていることが無視され続けている為であり、患者側には非がなく、また当然の感想だと思っています。 ------------ ※レビューの構成・表現は、記録整理と客観性のためAI（ChatGPT）にも相談しながら記載しています。 市内の医療機関は全体的にあまり評判が良くない印象ですが、こちらは受付の対応などは比較的丁寧で、初診時の副院長の印象も良かったです。 しかし、院長の診療内容には大きな不信感を抱きました。こちらが「まったく効かない」と何度も伝えていた薬を再び処方されたり、効果のない薬を変えながら出され続けたりと、毎回ほとんど説明もなく処方が繰り返され、都度数千円単位、合計数万円の無駄な費用が発生しました。 効かないことを繰り返し伝えているにもかかわらず、相談や確認もなく処方が続く姿勢には、誠意も責任感も感じられず、非常に不信感を覚えました。 また、症状が長期にわたって深刻化しており、生活にも支障が出ていると伝えているにもかかわらず、「半年後にまた検査しましょう」といった悠長な提案をされ、数ヶ月かけて何度も通院し、検査も薬も受けて数万円を費やしたにもかかわらず、原因の特定どころか改善の糸口すら示されないままでした。 さらに、診察時にはこちらから伝えた原因の心当たりに耳を傾けてもらえず、説明もないまま毎回違う方向に処置が進み、同意や相談のないまま勝手に別の診療科宛ての紹介状を出されたこともありました（こちらは別の科を希望してお伝えしていたのに、宛先がまったく異なっていた）。こうした対応は、専門性に基づいた判断であったとしても、患者との信頼関係を著しく損ねる結果になります。 最初に希望した大病院には無い科の為、違う大病院への紹介をするという話だったのに、相談も説明も無く科が変わることは通常では考えにくい事態です。 また、検査結果の用紙を受け取るために指定のあった日の午前に来院したところ、「まだ届いていない」と言われ、当日の午後以降に改めて来るよう求められるなど、院内の情報伝達や管理体制にも疑問を感じざるを得ませんでした。 公式ホームページには 「内科全般にわたり患者様の健康管理を行います。そのためにきめ細かい診療と検査を行います。精密検査については、上尾中央総合病院との連携によりスムースかつ迅速に行います。」 「これまでの経験を活かし的確な判断と治療を行います。身近に頼れる相談相手として、お気軽に当院をお役立てください。」 と書かれており、安心して相談できることを期待して受診しましたが、実際にはその内容とはかけ離れた対応で、「身近に頼れる」どころか、深刻な症状に対しても軽く受け流されているような印象を受け、命やお金に対しての向き合い方に強い疑問と不安を感じました。 「要らない薬は要らない」と患者側が強く伝えない限り延々と同じことが繰り返され、自己防衛をしないと医療に振り回される結果になります。 こちらとしては真剣に症状の改善を求めているのに、誠意ある対話もなく、費用と時間ばかりかかり、結果も出ない状況では、信頼するのは難しいです。 院長に一方的に診察を打ち切られた直後に気付いたことですが、副院長の診断は予約制とのことです。曜日や時間が限られますが、予約することを強くおすすめします。 ーーーーーー 下記は初日に副院長への印象ですが、以降院長の対応により大きく変わった為再投稿致します。 ーーーーーー とても良くして頂きました。 ホームページに書いてありますが、 電話予約必須→到着して建物の外から電話→外か風除室で待機＆記入の為、 特に重度の症状や冬で辛い時は前もって相談しておいたほうが良いかも知れないです。 その都度指示してもらってその通りにしたので、困ることはありませんでした。 他の病院では症状を訴えても診てもらえなかった所の検査、相談に乗っていただけて助かりました。 レビューにもある程度反映されていますが、この辺りはまともに診てもらえない、話すら聞いてもらえない病院が多いので コミュニーケーションが取れて色々教えてくれる先生の存在はとても有り難いです。