池野医院

ここの先生には20年以上お世話になっています。先生が優しいので通っていますが、ここ数年で受付の質が本当に悪くなりました。以前の受付の方たちがとてもできる人だったとも言えるかもしれませんが…。 発熱外来でみてもらうと近くの薬局に処方箋を回しておいてくれて、車から降りずに薬を受け取れます。大変便利なのですが、先日その処方箋を回すのを忘れられてしまいました。こちらは病院の混み具合も薬局の混み具合も確認できない状態なので30分ほど待って問い合わせました。薬局の方にお電話したので病院からの謝罪がないこともモヤモヤしましたし、何より体調が悪い中外出をしているのでとてつもない疲労感でした。 その他にも周りの人から保険証を返し忘れたり、時間を伝え忘れたりしたという話も聞きました。 先生と看護師さんは良い方なので、受付の方だけ！どうにかもう少しスキルアップして欲しいです。受付の方の至らない部分は患者さんにしわ寄せが来ているということを忘れないで欲しいです。

悪い口コミありましたが、 私は土曜日に体調わるくなり、日曜日ネット予約していける病院がなく、近くの処方薬局も早くて助かりました。

日曜日に受診できる病院を探して受診。来週また来てくださいとのことで、10時15分の予約を取って帰りました。当日10時15分で予約してますと受付し待っていたが、明らかに後から来る人に抜かされていくので看護士さんに確認すると11時15分でまわされていたと。受付でその事を伝えると予約入ってなかったですよと。2時間も待たされたのに謝りの言葉もなく、受付の時点で予約入ってないと言ってくれればこちらも対応を考えたのに。子供も10時15分予約と言われたのを覚えていておかしいねと言っていました。二度と行きません。

長年お世話になってますが初めてとても不愉快で失礼な態度を取られました。 いつものようにお薬の予約の電話を入れると、受付の女性から、先月2回来院してるから保険が効かないと言われ、処方薬は２週間に一回の月2回まで可能だと説明するも全く理解できないようで、先生と薬局で尋ねるということで折り返しの電話を待っていました。 30分過ぎても折り返しの電話が無いので此方からかけると「いま先生から出ました。はい大丈夫ですよ」とのこと。 明らかに後回ししていたことがわかりました。 とりあえずお待たせしましたと詫びがあったので、その場は心を納め池野医院へ行くと、高齢受付の方からいきなり処方ルールを守るよう指示され、縦割りでパソコンに表示される、薬局も違う所だったから確認が取れなかったと言われました。 患者サイドには関係のない地区別縦割りをしつこく言うので、自宅近くの薬局○○地区では駄目なんですねっと尋ねると、いや何処の薬局でも良いんだけど、確認が取れなかったとしつこく言ってきました。 その件は病院側の問題なのに、此方のせいでと言わんばかりの態度に腹立たしくなりましたが一旦心を納め、勘違いに繋がったと思われる処方湿布薬について、湿布は一月30枚で出ないけど処方薬は２週間に一回だと説明すると、はっとした様子になり、「処方ルールを言いたかっただけなんです！」と高圧的な物言いを繰り返すのでほとほと呆れ、「処方ルールは守ってます」とはっきり言うと「ルールは守ってるんですね！！」とまた高圧的に被せてきました。 これは嘘偽りない事実です。 院長先生はどう思われますか？ 家族でお世話になっているので心苦しいのですが、先生から見えない部分なので、きちんとお知らせさせて頂きました。

時々風邪等でお世話になりますが、コロナ禍以降予約しないと通院しにくくはなりました。 内科以外にも皮膚科の相談もさせていただき薬を処方してもらってます。 自分的には親身になって診察してもらってるつもりですが、個人の価値観の違いで愛想云々があるかもしれませんね。 わがまま言えばセカンドオピニオン的に他院も紹介してくれるので自分的には行きやすいクリニックかなと思ってます。