池田外科

肩の痛みで来院、ご丁寧に対応頂きました。

家族の検査で受診しました。受付で2時間半ほどかかると感じの悪い案内をされ、一度帰宅しましたが、直後に迎えに来てと連絡があり、往復40分の無駄足 とても不愉快でしたので受付に苦情を伝えると、年配の看護師に呼ばれ、医師の説明かと思いましたが、誰もいない暗い別室に案内されました。そこで立たされたまま、行き違いであり、受付も自分も責任はないといった感じの一方的な説明を受けただけで、謝罪の言葉は一切ありませんでした。 密室での威圧的な対応は、患者家族として非常に不安と不信感を抱きました。 患者や家族はただでさえ不安を抱えて受診しているのに、基本的な配慮や思いやりが感じられず、とても残念な対応でした。 これまで多くの病院を利用してきましたが、こんなに不合理で失礼な受付・看護師の対応は初めてです。 追記 謝罪の返信拝見しました。別室での対応について具体的な説明がありませんが、他の患者さんのためにも改善されることを祈っております。

当番医の日にいきました。 インフルエンザの熱が下がったのに他の風邪症状が悪くなる一方で受診したのに、まだ5日目やろと高圧的に看護師に言われ、診てもらえなかった。 結局インフルエンザの薬をもらったが治らず、後日他の病院を受診したら他の診断結果だった。 何故看護師が判断をして患者を帰すのか、それが医院の方針なんですか？