循環器クリニック新堀内科

先日は高齢の母の受診でお世話になりました。担当の先生や受付、他の看護師の皆様には大変親切にご対応いただき、心より感謝しております。 ただ一点、どうしても残念でならないことがあります。エコー検査を担当された方の対応についてです。 半身麻痺があり着替えに時間がかかる母に対し、「次の人もいるんだから早くして」と催促され、介助のために娘を呼んでほしいと伝えても、苛立ち混じりに「もういいよ」と言い放たれたそうです。さらに、強引に服を着せられた際の扱いが乱暴で、母は「痛くて怖かった」と帰宅後もショックを受けています。 他のスタッフの皆様が素晴らしいだけに、この件だけが本当に心苦しく、残念でなりません。 今後も検査結果を伺うなど通院を継続したいため、どうか身体の不自由な患者への接遇について、再発防止と改善をお願いしたいです。誰もが安心して通える病院であってほしいと切に願っています。

この辺りだと珍しい乳腺外科であるため、こちらを受診しました。先生もわかりやすく説明して頂き不安が軽減し良かったのですが、待っている時に一部の看護師さんの態度にビックリしました。ご年配の患者さんの家族に対して怒ってる様子で大声で呼び、その患者さんに対してもイラつきを見せている看護師さんを見たことがなかったからです。何をしたかはわかりませんが、それでも病院は大声を出すところではないと思いますし看護師さんには優しい態度を望んでいると思います。大柄で熟年看護師さんだったので、経験豊富のようにお見受けしただけにこの態度で当事者でない私まで気持ちが萎縮してしまい残念に思いましたので星二つです。

先生や他のスタッフの方々は親切で良かったのですが、エコー検査を担当されたご年配の女性スタッフの対応がとても残念でした。 口調がきつく威圧的で、受診から時間が経った今でも嫌な気持ちが残っています。 受診する患者はみな、多かれ少なかれ不安を抱えています。 そんな状況下でひとりでも対応が厳しい方がいると、辛く悲しい気持ちになることをその女性スタッフの方にも理解してもらいたいです。

先生が威圧的で怒るので通院する気になれず、別のクリニックに替えました