住友別子病院

平日朝イチで受付したにも関わらず3時間以上待たされ、どうなってるか聞くと「もうすぐです」と言うが、なぜか問診票を再度書かされる。おそらく問診票を紛失し受付も通っていなかったのだろう。 診察では採血等をしたが原因不明。当病院では検査できない項目を外部に出して調べることになり、翌週再度採血に来いと言われる。なぜその場で採血しない？ しかし医師の言うことであるから、翌週まで待ち採血。更に結果が出るまで1週間待った。 しかし、医師からはその検査について言及が無い。こちらから尋ねると曖昧な答え。 帰宅後、血液検査結果の表をよく見ると、初診日に検査した項目と完全一致。ただの一つも違う項目が無い。 外部に出すオーダーをしていなかったのだろう。 つまり初診日以降の通院は金と時間と労力の無駄だったということ。 受付も医師も最悪の対応。ありえない。

市内いや県内屈指の病院で、住友という名がつくので、皆、「悪くはないだろう」と大いなる勘違いをする。 確かに、立派なビルで、病院の機器は最先端で、医者は優秀である。 しかし、次から次へと患者がくるので、職員とりわけ看護師は過労で疲弊し、常にイライラしており、不満の矛先は患者に向かう。 「いやならほかの病院へ行け。」と言わんばかりに、信じられないきつい言葉を連発し、「まさか。天下の住友だろう。」と思いながら、善良な患者の心が傷つくのである。入院しても、長居できない病院でもある。

受付の対応が本当に低レベル。 話が通じない。

現在の建物を新築して10年くらいだろうか。設計施工は三井住友建設だったはずだ。大手のゼネコンが携わっているのに来訪者に配慮が足りないのではないだろうか。一番強く不満なのは、正面玄関から建物内に入ったら、入退院の受付の窓口に並ぶ列と、支払いの精算機に並ぶ列、さらに診療を待つ人の列、その３本がクロスし動線が考慮されていない。まさにカオス状態。なぜこのレイアウトにしたのだろう？はやくリフォームすることをお勧めする。