関宿中央医院

息子の発熱により、日曜日の発熱外来を受診したく8:30前に電話にて予約。10時に玄関前に到着するようにとのことで待ってました。 その待つ時の待機場所が分からず、列を作るにもどこにどう待てばよいのか分からなかったです。他の発熱外来を予約したであろう方が、続々と玄関前にランダムに集合してました。 保険証を集められ、名前を言い、看護師さんに手際よく検査して頂き、車で待機。 結果までの待機時間は30分程度。その後お薬が出来るまでお待ちくださいと言われてから2時間弱、車の中で待機してました。 車での待機時間が長くて長くて。もう忘れられてるのかと何度も不安でした。忙しいと分かっているので中に入って聞くわけにも、電話をするわけにもいかず。結果の電話を頂いた時点で、最低でも1時間以上は待ちます等と予め言われていたら、もう少し時間を有効活用出来たのでは？と思いました。呼んだらすぐに取りに来て欲しいのは分かりますが、車で動ける状態なので、時間がかかると分かればコンビニやドラッグストアに行くなり出来ました。 処方箋でなく、薬まで出してくださるのは大変有難いですが、その分忙しく、回らない状態なのかもしれません。理解はしてますが、狭い車の中で、高熱の子供と心配しながら2時間待つ。出るにもいつ電話がくるか分からないし。状況も分からない。という不安で辛い2時間でした。

以前は「院長先生は優しいが、受付の対応が悪い」と感じていました。受付スタッフが変わっても印象が良くならず、不満を持っていました。 しかし、久しぶりに訪れると 電話対応が早くなり、受付スタッフの感じも普通に改善。以前のような嫌な印象を受けることはなく、良い方向に変わっていて安心しました。