三記東鳳新東京病院・新東京クリニック

クリニックの電話対応悪いし、予約変更したくて、予約変更専用ダイヤルに電話しても全く出ない！どういう事？！

★１つもつけたくないですが・・・・ 何度も診ていただいた事があります。 科によって対応の差はあると思いますが健診センター以外は良くない経験ばかりです。 脳神経、呼吸器、消化器内科、すべて医師の対応が最悪でした。 お薬が余っているので減らして欲しいとお願いしても聞いてもらえず、診察の前から既に処方箋が用意してあったり、診察しても原因がわからないという事で転院を薦められるも病院の紹介はなく、転院先は自分で探してくるよう言われました。 紹介状が届かないので問い合わせると医師が長期休暇に入っているとか・・・ お腹の調子が悪く3回、同じ科の別の医師に診て頂きました。 3回目の女医の対応がひどく、まず最初から非常に不機嫌。 2回診察をしてもらって服薬しても良くならない事を伝えるも、「どうせ何も出ないと思うけど内視鏡やってみる？すごい痛いよ。痛い思いしても何も出ないと思うけどやってみる？」と高圧的に言われました。 体調が悪いのと悔しい思いで、断りすぐに退室し、都内の大学病院で検査してもらったところ即入院が必要な難病でした。 高齢の両親の付き添いで行った事もありますが、看護師はまるで子供と話かのような口調です。「いい？できる？」と言った具合で・・・・。 健診センターの方はとても親切で丁寧、感じも良いです。 健診もスムーズで更衣室も清潔です。 それ以外では別の病院をお勧めしたい気持ちです。

他のとこ行った方がいい予約したのにいつ呼ばれるのか不透明過ぎるとにかくイライラしかしなかった

先生や看護師さん、検査技師の方、皆さんとても優しく丁寧で感謝しています。 でも、事務の人の態度には疑問を持つことが何度もあり、さすがにひどいのでレビューに書くことにしました。 まず、以前の話ですが、再診の受付に並んでいた時、受付対応が1人しかいないにもかかわらず、のんびり1人の患者さんに時間をかけていて、延々と待たされることがありました。 その患者さんが、ありえないことに受付中に電話で話し出した時も、受付の女性は何もせずに待っているだけ。 その患者さんを一旦飛ばして次の対応をしたり、近くにいた同僚（初診の受付はたくさんいた）にサポートをお願いしたりはできなかったのかと疑問です。 やっとその患者さんが終わった後も、何も言わずにどこかに行ってしまい、別の人が受付をしてくれることもなく待たされ続けました。 しばらくしてやっと戻ってきたら、「お待たせしました」さえもなく、まるでこちらが悪いかのような不機嫌な態度で「どうぞ」だけです。 会計でも、手違いがあったり忘れられたりして時間がかかったことが何度もありましたが、まともに謝罪されることはあまりありません。 渡した書類を紛失されたこともあり、その時はしばらく待った後にやっと呼ばれたら「裏でなくしてしまったようで…」と他人事のように言われ、詳しいことを質問しようとしても遮られて教えてもらえず、再発行するとのことでさらに待たされました。 そして、今日は会計の受付の女性の態度が悪く、とても不愉快でした。 順番が来たのでファイルを出したら、明らかに迷惑そうな感じで待つように言われ、待っていたら無言でファイルをどかされました。 （その後、他の方に受付してもらいましたが、その方は優しかったです。） 会計後に駐輪場のサービス券をもらいに行った時もその態度の悪い人だったのですが、領収書をチラッと見て、話も聞かずに「処方箋はあっちです！」と勝手に順番を飛ばされそうになりました。 「いえ、駐輪場の券をください」と言ったら嫌そうにされ、券を突き出しながら「向こう（処方箋の受付）でももらえますから！」と文句を言われて溜息も吐かれました。 その日は処方箋をもらう必要がないので会計の受付に行っただけです。 忙しくて余裕がないのでしょうが、患者に八つ当たりするのはやめてください。 待合スペースでは、他の患者さんも「受付の態度が悪い」とつぶやいていました。 せっかく先生達が頑張っても、受付の人が台無しにして評価を下げているのだとしたらどうしようもないですね。

新東京病院のスタッフの方や看護師さんは、皆さん親切で気配りの出来る良い方々ばかりですが、クリニックの事務スタッフは最低です。病院に入院していなければ、ホントにここには来たくない